Potřebuje živnostník web? Ano, i když neprodává online

Web dnes potřebuje většina živnostníků, i když zboží neprodávají online. Zákazníci si před objednávkou ověřují, kdo je poskytovatel, co nabízí a jak se s ním spojí. Stránky nahradí desítky opakovaných dotazů a ukážou, že firma funguje. Otázky níže ukazují, co na web patří a co se dá zvládnout bez velkých nákladů.

Proč web pomáhá i bez e-shopu

Zákazník, který hledá řemeslníka nebo poradce, nejdřív zadá dotaz do vyhledávače. Pokud vás nenajde, zeptá se u konkurence. Web slouží jako trvale dostupná vizitka, kde jsou služby, kontakt a doba, kdy odpovídáte.

Navíc šetří čas. Na často kladené otázky odpovíte jednou, ne v každém telefonátu.

Co na web patří

Nejdůležitější je srozumitelný popis toho, co nabízíte, pro koho a v jakém regionu. Přidejte kontakt, otevírací dobu a fotografie vlastních prací. Ukázky referencí zvyšují důvěru, pokud s nimi zákazník souhlasí.

Údaje o provozovateli, tedy jméno, adresa a identifikační číslo, patří na web pro přehlednost. Pro prodej na dálku platí zvláštní informační povinnosti.

Kolik práce web vyžaduje

Jednoduchý web o několika stránkách lze připravit v řádu dnů. Hlavní práce je v textech a fotografiích, ne v technice. Pak je potřeba web občas zkontrolovat a aktualizovat ceny, otevírací dobu nebo kontakt.

Zastaralý web škodí víc než žádný. Zákazník se pak spoléhá na údaje, které neplatí.

Jak ho lidé najdou

Pomáhá vyplněný firemní profil na mapách, přesný název a srozumitelné texty s tím, co lidé skutečně hledají. Odkazy z jiných důvěryhodných míst, třeba z oborových spolků, se počítají. Rychlé výsledky neslibuje nikdo poctivý.

Web nemusí být na první straně vyhledávání, aby fungoval. Stačí, když ho ukážete zákazníkovi přímo.

Co hlídat z právního hlediska

Pokud web používá cookies nebo sbírá údaje z formulářů, musíte informovat návštěvníky a dodržovat pravidla ochrany osobních údajů. Fotografie a texty smíte použít jen s oprávněním. Kontaktní formulář nesmí sbírat víc údajů, než potřebujete.

Při prodeji na dálku platí práva spotřebitele, včetně lhůty pro odstoupení. Podrobnosti ověřte u oficiálních zdrojů.

Kdy stačí jednodušší řešení

Pro velmi malý provoz může stačit profil na síti nebo firemní stránka na mapách. Neposkytují ale takovou kontrolu nad obsahem a zákazníci tam mohou narazit na rušivý obsah. Vlastní web je stabilnější.

Začněte jednoduše a rozšiřujte podle toho, na co se zákazníci ptají.

Zdroje

• Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR
• Úřad pro ochranu osobních údajů
• Hospodářská komora ČR